Datenübermittlungen in Drittstaaten

Bei der E-Mail-Kommunikation kann grundsätzlich nicht gewährleistet werden, dass die Daten innerhalb der EU bleiben. Durch die Funktionsweise des Internets ist es ggf. technisch möglich, dass eine E-Mail auf dem Weg von uns zu Ihnen oder umgekehrt über einen Server in einem unsicheren Drittland geleitet wird. Möchten Sie uns Informationen vertraulich zusenden, können Sie dies über den Postweg vornehmen oder über gesondert verschlüsselte Kommunikationsmöglichkeiten.
Der Verantwortliche lässt Dienstleistungen und Leistungen durch sorgfältig ausgewählte und beauftragte Dienstleister oder deren Subdienstleister ausführen, die ihren Sitz ggf. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes („Drittland“) haben und ihre Datenverarbeitung aus Ländern erbringen, in denen kein angemessenes Datenschutzniveau (sog. „unsichere Drittländer“) existiert, z.B. IT-Dienstleister.
In diesen Fällen findet eine Drittland-Übermittlung statt. Soweit rechtlich erforderlich, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten herzustellen, setzt der Verantwortliche den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Garantien zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus ein, dazu zählen u.a. EU-Standardverträge.
Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln finden Sie im Internet unter: eur-lex.europa.eu. Alternativ erhalten Sie diese von uns auch auf Anforderung (siehe unter „Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten“).

Empfänger der personenbezogenen Daten

Beim Verantwortlichen erhalten diejenigen Stellen Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer regulatorischen, vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen.
Beauftragte Dienstleister, die uns insbesondere als IT-Dienstleister für den Betrieb der Webseite unterstützen, sind entsprechend auf die datenschutzrechtlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen durch den Verantwortlichen verpflichtet.

Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nur bis zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks gespeichert. Nach Erfüllung des Zwecks werden die Daten gelöscht, sofern der Löschung keine Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. In diesen Fällen werden die Daten in der Verarbeitung eingeschränkt, so dass sie nur noch für den Zweck, der ihre Aufbewahrung erforderlich macht, verarbeitet werden können. Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfristen werden auch diese Daten gelöscht.

Sprachassistentin Lilly

Wir setzen im Kundenservice unsere elektronische Sprachassistentin Lilly ein, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und unsere Mitarbeiter im Kundenservice zu unterstützen. Nach Ihrer vorherigen Zustimmung wird das Gespräch per Audio-Datei aufgezeichnet. Die Aufzeichnung des Gesprächs können Sie jederzeit durch Auflegen beenden. Die erteilte Einwilligung ist lediglich für das aktuelle Gespräch gültig und wird bei jedem weiteren Anruf erneut abgefragt. Im Anschluss an das aufgezeichnete Gespräch wird ein Transkript angefertigt und zur Bearbeitung Ihres Anliegens an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a Datenschutz-Grundverordnung.
Bitte teilen Sie uns nur die Informationen mit, nach denen wir Sie Fragen und die für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind. Dies dient dem Grundsatz der Datenminimierung.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten solange, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Ihre personenbezogenen Daten übermitteln wir an nachfolgend genannte externe Dienstleister unter Beachtung des Art. 28 Datenschutz-Grundverordnung:
–    Stadtwerke Saarlouis GmbH, Holtzendorffer Straße 12, 66740 Saarlouis
Wenn Daten an einen (Sub-)Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt wurde oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. Standardvertragsklauseln) vorhanden sind. Eine Kopie der durch die EU-Kommission vorgegebenen Standardvertragsklauseln finden Sie im Internet unter: https://eur-lex.europa.eu/. Alternativ erhalten Sie diese von uns auch auf Anforderung.

Kundenportal Strom und Erdgas

Wir haben auf unserer Webseite ein Kundenportal für unsere Strom- und Gaskundinnen und -kunden eingerichtet. Über dieses Kundenportal können Sie freiwillig ein Benutzerkonto anlegen, um ihre Vertrags- und Abrechnungsdaten einzusehen sowie Ihre personenbezogenen Daten zu verwalten.

Für die Nutzung des Kundenportals ist eine freiwillige Registrierung erforderlich. Im Rahmen der Registrierung und Nutzung des Nutzerkontos verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

• Kundennummer
• Nachname/Firmenname
• E-Mail-Adresse

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Einrichtung, Verwaltung und Nutzung des persönlichen Nutzerkontos im Kundenportal sowie zur eindeutigen Zuordnung des Nutzerkontos zu Ihren bestehenden Strom- bzw. Gaslieferverträgen.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Registrierung und Nutzung des Kundenportals erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b Datenschutz-Grundverordnung, da die Bereitstellung des Kundenportals der Durchführung und Verwaltung des bestehenden Strom- bzw. Gasliefervertrages dient.

Soweit im Einzelfall gesetzliche Verpflichtungen bestehen, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c Datenschutz-Grundverordnung.

Die Registrierung und Nutzung des Kundenportals sind freiwillig. Ohne die Bereitstellung der genannten personenbezogenen Daten ist eine Registrierung und Nutzung des Kundenportals nicht möglich. Die Wahrnehmung Ihrer Rechte und Pflichten ist auch ohne Nutzung des Kundenportals über andere Kommunikationswege möglich.

Die im Rahmen des Kundenportals verarbeiteten personenbezogenen Daten werden für die Dauer der Nutzung des Kundenkontos gespeichert. Nach Beendigung des Lieferverhältnisses oder nach Löschung des Nutzerkontos werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. In diesem Fall erfolgt die Löschung nach Ablauf der jeweiligen gesetzlichen Fristen bzw. die Anonymisierung der Daten.

Verwendung von Cookies

Wir nutzen unterschiedliche Technologien, um die Webseite sicher zu betreiben, sowie Ihnen einen komfortablen Webseitenbesuch zu ermöglichen.

Zum einen werden beim Besuch unserer Webseite Daten in so genannten „Cookies“ sowie im lokalen Speicher Ihres Browsers (nachfolgend zusammenfassend „Cookies“ genannt) auf Ihrem Endgerät gespeichert bzw. ausgelesen.

Unsere Webseiten (sowie auch gegebenenfalls versendete E-Mails) können darüber hinaus kleine, transparente Bilddateien, so genannte „Pixel“ enthalten, um aufzuzeichnen, wie Sie mit ihnen interagieren.

Nicht zuletzt können auf unserer Webseite auch dynamische Codezeilen („Skripte“) zum Einsatz kommen, und es können Inhalte wie bspw. Karten oder Videos von weiteren Anbietern eingebettet werden.

Beim Aufruf unserer Webseite erhalten Sie durch ein sogenanntes „Cookie-Banner“ die Möglichkeit, nach Ihren Wünschen über den Einsatz von Cookies und weiteren Technologien im Bereich unseres Angebots zu entscheiden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die dort getroffene Entscheidung zu ändern und Ihre Zustimmung nachträglich zu erteilen oder zu widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass technisch erforderliche, sogenannte „essentielle“ Technologien aktiviert und Cookies gesetzt werden müssen, um die Stabilität, Sicherheit und Funktionalität unserer Webseite aufrechtzuerhalten.

Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. das Setzen von Cookies oder das Ausführen von Skripten deaktivieren. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie bei Ablehnung eventuell nicht alle Funktionen der Webseite nutzen können oder eine Anzeige ggf. überhaupt nicht möglich ist.

Nähere Informationen zum konkreten Einsatz der vorgenannten Technologien können Sie den nachfolgenden Absätzen entnehmen. Sie können dort auch eine Einwilligung erteilen, oder Ihre erteilte Einwilligung widerrufen.

Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, umfasst diese die etwaige Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät (gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG), sowie auch die jeweilige Datenverarbeitung (gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).

Implementierte Cookies und Skripte

Ihre Datenschutzrechte

Gerne geben wir Ihnen Auskunft darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen beim Verantwortlichen gespeichert sind. Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen können Sie folgende weiteren Rechte geltend machen: Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie der Widerruf einer Einwilligung. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt eines Widerrufs bzw. Widerspruchs bleibt hiervon unberührt. Für die Erklärung eines Widerrufs bzw. Widerspruchs fallen Ihnen keine weiteren Kosten als die der Basistarife an.

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:
SSW-Stadtwerke St. Wendel GmbH & Co. KG
Beauftragter für den Datenschutz
St. Floriansweg 2
66606 St. Wendel
E-Mail: datenschutz@stadtwerke-st-wendel.de

Rückfragen zum Datenschutz und Beschwerderecht

Fragen oder Beschwerden richten Sie gerne jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@stadtwerke-st-wendel.de.
Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist das Unabhängige Datenschutzzentrum Saarland.

Stand Juli 2024